Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 décembre 2025

La présente Politique d’expédition a pour objet d’informer les clients des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://ashton-store.fr (ci-après le « Site »).

1. Zones de livraison

ASHTON expédie ses commandes vers les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM

  • Europe

  • International (selon destinations disponibles lors de la commande)

Les zones éligibles et les modes de livraison disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

2. Délais de préparation et d’expédition

ASHTON s’engage à assurer une livraison rapide.

Sauf indication contraire sur la fiche produit ou en période exceptionnelle (soldes, promotions, fêtes, opérations spéciales), les commandes sont :

  • préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées

  • du lundi au vendredi (hors jours fériés)

Le délai d’expédition correspond au délai de remise du colis au transporteur.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination.

3. Modes de livraison et délais indicatifs

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.

France métropolitaine

  • Livraison standard à domicile ou en point relais (selon options disponibles)

  • Délai indicatif : 48 à 72 heures après expédition

DOM-TOM

  • Livraison internationale

  • Délai indicatif : 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination

Europe et international

  • Livraison internationale

  • Délai indicatif variable selon le pays de destination

ASHTON ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

4. Frais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison offerte dès 80 € d’achat

  • En dessous de 80 €, les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande

DOM-TOM

  • Frais de livraison spécifiques selon la destination

  • Les frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande

International

  • Les frais de livraison varient selon la zone géographique

  • Le montant exact est indiqué avant validation de la commande

ASHTON se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Il appartient au client de suivre la livraison et de se rendre disponible pour la réception du colis.

6. Réception des colis – responsabilités

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client à compter de leur remise au transporteur.

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et des articles en présence du transporteur ou dès la réception.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, article manquant ou détérioré), le client devra impérativement :

  • formuler des réserves claires, précises et complètes sur le bon de livraison ou auprès du transporteur,

  • confirmer ces réserves auprès du transporteur dans un délai de trois (3) jours suivant la réception,

  • informer ASHTON dans les meilleurs délais par e-mail à ashton.store1@gmail.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

À défaut de réserves formulées dans les conditions ci-dessus, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

7. Colis non livrés, refusés ou non réclamés

En cas de :

  • refus de livraison,

  • colis non réclamé en point relais,

  • adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client,

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été retourné à ASHTON et contrôlé.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du client et ne relèvent pas de la responsabilité d’ASHTON.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison d’une commande, le service client est joignable :